建材家裝領(lǐng)域近年來(lái)成為投訴熱點(diǎn)
日期：2024-5-10 來(lái)源:本站編輯 瀏覽:995次
由于房子裝修環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員良莠不齊，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，互信度不高等因素，使得建材家裝領(lǐng)域近年來(lái)成為了投訴的熱點(diǎn)。
昨日，深圳市消委會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，市消委會(huì)系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗，其中有兩宗是群體性投訴。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問(wèn)題等方面。其中，合同違約投訴量占比超過(guò)投訴總量的50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%。
據(jù)悉，市消委會(huì)已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會(huì)，目前處于籌建階段，已有十多名專業(yè)顧問(wèn)參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作，今后，專業(yè)顧問(wèn)將更多地參與各項(xiàng)裝飾裝修消費(fèi)維權(quán)工作。
據(jù)深圳市消委會(huì)介紹，部分裝修公司在簽訂合同前，會(huì)將預(yù)算價(jià)格壓低或漏項(xiàng)，在施工后以各種理由提高報(bào)價(jià)或增加項(xiàng)目，使得裝修總價(jià)大大超出預(yù)算；不少消費(fèi)者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無(wú)故不進(jìn)行施工或拖延施工，經(jīng)消費(fèi)者多次催促后仍不做出改進(jìn)，導(dǎo)致最終不能夠按時(shí)完工。
此外，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實(shí)際裝修時(shí)裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。市消委會(huì)表示，裝修合同、材料購(gòu)買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗(yàn)收維權(quán)的憑證，消費(fèi)者可注意搜集。
深圳市消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者，在與裝修公司打交道的時(shí)候，需注意以下幾方面：
一、在選擇裝飾公司時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)主體信息及信用情況進(jìn)行查詢；
二、業(yè)主在談定單項(xiàng)價(jià)格后，要與裝修公司將單項(xiàng)的面積尺寸丈量，并落實(shí)到合同中；
三、在簽訂時(shí)應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)，同時(shí)要當(dāng)面核實(shí)清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級(jí)；
四、在實(shí)際施工過(guò)程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對(duì)每一個(gè)工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，確定沒(méi)問(wèn)題再書面確認(rèn)簽字。
家裝建材領(lǐng)域投訴最多的四大類問(wèn)題：
木地板類
投訴焦點(diǎn)：以次充好貨不對(duì)板
樣板和實(shí)物不對(duì)板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平。
出現(xiàn)原因：在購(gòu)買時(shí)，一些不法經(jīng)銷商通常都會(huì)口頭承諾“實(shí)貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時(shí)，由于木地板的數(shù)量較大，一些質(zhì)量較差的木地板夾 雜于合格木地板之中，只有等到消費(fèi)者鋪設(shè)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等到找回經(jīng)銷商時(shí)，一些經(jīng)銷商又會(huì)假意幫消費(fèi)者回廠調(diào)貨，實(shí)際上拖延解決問(wèn)題的時(shí)間，而消費(fèi)者一 般不會(huì)為了部分木地板而延誤工期，因此問(wèn)題常常不了了之。
消費(fèi)者對(duì)策：購(gòu)買時(shí)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購(gòu)買。當(dāng)送貨到家時(shí)，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便退回處理。
昨日，深圳市消委會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，市消委會(huì)系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗，其中有兩宗是群體性投訴。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問(wèn)題等方面。其中，合同違約投訴量占比超過(guò)投訴總量的50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%。
據(jù)悉，市消委會(huì)已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會(huì)，目前處于籌建階段，已有十多名專業(yè)顧問(wèn)參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作，今后，專業(yè)顧問(wèn)將更多地參與各項(xiàng)裝飾裝修消費(fèi)維權(quán)工作。
據(jù)深圳市消委會(huì)介紹，部分裝修公司在簽訂合同前，會(huì)將預(yù)算價(jià)格壓低或漏項(xiàng)，在施工后以各種理由提高報(bào)價(jià)或增加項(xiàng)目，使得裝修總價(jià)大大超出預(yù)算；不少消費(fèi)者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無(wú)故不進(jìn)行施工或拖延施工，經(jīng)消費(fèi)者多次催促后仍不做出改進(jìn)，導(dǎo)致最終不能夠按時(shí)完工。
此外，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實(shí)際裝修時(shí)裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。市消委會(huì)表示，裝修合同、材料購(gòu)買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗(yàn)收維權(quán)的憑證，消費(fèi)者可注意搜集。
深圳市消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者，在與裝修公司打交道的時(shí)候，需注意以下幾方面：
一、在選擇裝飾公司時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)主體信息及信用情況進(jìn)行查詢；
二、業(yè)主在談定單項(xiàng)價(jià)格后，要與裝修公司將單項(xiàng)的面積尺寸丈量，并落實(shí)到合同中；
三、在簽訂時(shí)應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)，同時(shí)要當(dāng)面核實(shí)清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級(jí)；
四、在實(shí)際施工過(guò)程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對(duì)每一個(gè)工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，確定沒(méi)問(wèn)題再書面確認(rèn)簽字。
家裝建材領(lǐng)域投訴最多的四大類問(wèn)題：
木地板類
投訴焦點(diǎn)：以次充好貨不對(duì)板
樣板和實(shí)物不對(duì)板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平。
出現(xiàn)原因：在購(gòu)買時(shí)，一些不法經(jīng)銷商通常都會(huì)口頭承諾“實(shí)貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時(shí)，由于木地板的數(shù)量較大，一些質(zhì)量較差的木地板夾 雜于合格木地板之中，只有等到消費(fèi)者鋪設(shè)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等到找回經(jīng)銷商時(shí)，一些經(jīng)銷商又會(huì)假意幫消費(fèi)者回廠調(diào)貨，實(shí)際上拖延解決問(wèn)題的時(shí)間，而消費(fèi)者一 般不會(huì)為了部分木地板而延誤工期，因此問(wèn)題常常不了了之。
消費(fèi)者對(duì)策：購(gòu)買時(shí)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購(gòu)買。當(dāng)送貨到家時(shí)，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便退回處理。
